Минусы работы на аутсорсе
Apr. 10th, 2018 07:28 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
lankastersky(Рабочее)
Сформулировал для себя, чем порой плохо работать на аутсорсе. Я через это проходил несколько раз с разной степенью боления попы, когда выполнял роль онсайт-лида или деливери менеджера, как говорят в нашей компании. А как известно, набитые шишки постепенно конвертируются в опыт.
Как правило, офшорная компания аутсорсит услуги, которые не под силу или желаниям самой компании-заказчику. Справедливо не только для разработки ПО, но вообще для любой аутсорсной работы.
Отсюда сразу вытекает недопонимание заказчиком того, что делает аутсорсер, начиная от процессов и заканчивая результатом (да, заказчик не всегда знает, что он хочет). Иногда заказчики гонятся за новыми трендами и красивыми словами типа Big Data, Machine Learning, толком не понимая, что они означают. Они не могут грамотно написать ТЗ, не могут провести собеседование, не могут объективно оценить результат, т.к. в этом просто не разбираются и надеются, что за них все сделают нанятые профессионалы, которым за это платят немалые деньги. Часто результат можно оценить только через несколько месяцев, когда начнут расти или падать продажи или фидбеки пользователей на новую услугу. До этого момента приходится проходить через атмосферу недоверия и недопонимания.
В команде заказчика может быть маленький отдел, ранее выполнявший функции, делегированные аутсорсеру. Им кажется, что если их работу поручили другим, значит, они не справляются. Возникающий политический момент превращается в нездоровую ситуацию: этот маленький, но гордый и наделенный доверием и полномочиями со стороны заказчика отдел будет всячески ставить палки в колеса аутсорсерам. Они как профессионалы той же области представляют на переговорах заказчика и могут крутить-вертеть аутсорсерами как хотят, донося иногда до начальства искаженную выгодную им картину (обычно списывая на аутсорсеров все косяки). Также обычно они не дотягивают по профессионализму до команды аутсорсера и даунгрейдят все то, что делает аутсорсер, отметая возможные улучшения и заставляя его морально и профессионально страдать: забивать гвозди микроскопом и т.п.
Иногда аутсорсят обязанности, которые не хотят делать сами из-за их неважности, рутинности, противности и т.п. И аутсорсеры разгребают гумно, зажимая носы. Выдерживают не все или недолго.
Иногда проект на аутсорсе затягивается на несколько лет, и заказчик не хочет менять команду аутсорсера, с которой уже сработался. Уйти с такого проекта с важной позиции довольно тяжело, т.к. заказчик может пригрозить расторжением контракта. Но зато, если собрался уходить, можно поторговаться.
Какой лично для себя можно сделать вывод?
На такой работе охрененно прокачиваются скиллы работы с людьми (soft skills), особенно на онсайте - год идет за пять сидения молчком за компом и бесшумного нажимания на кнопочки. Тут вам и ведение переговоров, и оценки рисков, и решение конфликтов и прочие крутые вещи передовой, которые обычно не доходят до штабных офицеров. Решения частно надо принимать лично и быстро. Ошибка может стоить закрытия проекта и снижения репутации компании. Нервная система неслабо расшатывается, становясь гибкой и податливой. После такого проекта больше ничего не страшно. Знаешь, как вести людей за собой. Можешь открывать собственное дело.
Прикольно, когда заказчик и аутсорсер работают в одной отрасли. Сразу возникает понимание и доверие между сторонами, налаживаются процессы, возникает здоровая рабочая атмосфера. Можно делиться опытом друг друга, заводить профессиональные связи, расширять круг общения. Смена окружения идет на пользу обеим сторонам. Хотя в аутсорсе каждый проект - новая непередаваемая атмосфера, чем он и интересен. Но об этом - в другой раз.
Сформулировал для себя, чем порой плохо работать на аутсорсе. Я через это проходил несколько раз с разной степенью боления попы, когда выполнял роль онсайт-лида или деливери менеджера, как говорят в нашей компании. А как известно, набитые шишки постепенно конвертируются в опыт.
Как правило, офшорная компания аутсорсит услуги, которые не под силу или желаниям самой компании-заказчику. Справедливо не только для разработки ПО, но вообще для любой аутсорсной работы.
Отсюда сразу вытекает недопонимание заказчиком того, что делает аутсорсер, начиная от процессов и заканчивая результатом (да, заказчик не всегда знает, что он хочет). Иногда заказчики гонятся за новыми трендами и красивыми словами типа Big Data, Machine Learning, толком не понимая, что они означают. Они не могут грамотно написать ТЗ, не могут провести собеседование, не могут объективно оценить результат, т.к. в этом просто не разбираются и надеются, что за них все сделают нанятые профессионалы, которым за это платят немалые деньги. Часто результат можно оценить только через несколько месяцев, когда начнут расти или падать продажи или фидбеки пользователей на новую услугу. До этого момента приходится проходить через атмосферу недоверия и недопонимания.
В команде заказчика может быть маленький отдел, ранее выполнявший функции, делегированные аутсорсеру. Им кажется, что если их работу поручили другим, значит, они не справляются. Возникающий политический момент превращается в нездоровую ситуацию: этот маленький, но гордый и наделенный доверием и полномочиями со стороны заказчика отдел будет всячески ставить палки в колеса аутсорсерам. Они как профессионалы той же области представляют на переговорах заказчика и могут крутить-вертеть аутсорсерами как хотят, донося иногда до начальства искаженную выгодную им картину (обычно списывая на аутсорсеров все косяки). Также обычно они не дотягивают по профессионализму до команды аутсорсера и даунгрейдят все то, что делает аутсорсер, отметая возможные улучшения и заставляя его морально и профессионально страдать: забивать гвозди микроскопом и т.п.
Иногда аутсорсят обязанности, которые не хотят делать сами из-за их неважности, рутинности, противности и т.п. И аутсорсеры разгребают гумно, зажимая носы. Выдерживают не все или недолго.
Иногда проект на аутсорсе затягивается на несколько лет, и заказчик не хочет менять команду аутсорсера, с которой уже сработался. Уйти с такого проекта с важной позиции довольно тяжело, т.к. заказчик может пригрозить расторжением контракта. Но зато, если собрался уходить, можно поторговаться.
Какой лично для себя можно сделать вывод?
На такой работе охрененно прокачиваются скиллы работы с людьми (soft skills), особенно на онсайте - год идет за пять сидения молчком за компом и бесшумного нажимания на кнопочки. Тут вам и ведение переговоров, и оценки рисков, и решение конфликтов и прочие крутые вещи передовой, которые обычно не доходят до штабных офицеров. Решения частно надо принимать лично и быстро. Ошибка может стоить закрытия проекта и снижения репутации компании. Нервная система неслабо расшатывается, становясь гибкой и податливой. После такого проекта больше ничего не страшно. Знаешь, как вести людей за собой. Можешь открывать собственное дело.
Прикольно, когда заказчик и аутсорсер работают в одной отрасли. Сразу возникает понимание и доверие между сторонами, налаживаются процессы, возникает здоровая рабочая атмосфера. Можно делиться опытом друг друга, заводить профессиональные связи, расширять круг общения. Смена окружения идет на пользу обеим сторонам. Хотя в аутсорсе каждый проект - новая непередаваемая атмосфера, чем он и интересен. Но об этом - в другой раз.
