![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
lankasterskyБольшинство систем ломается из-за человеческих ошибок: люди попадают в автомобильные и авиа-аварии, хакеры с помощью социальной инженерии взламывают компьютеры, программы виснут от неправильного обращения с ними и т.п.
Есть три основных способа поправить проблему.
1 Научить людей как правильно пользоваться машинами. Заставить проходить многочисленные чеклисты и многократно подтверждать каждое свое действие (вы действительно хотите удалить этот файл?). "Вы просто неправильно его держите", как сказал Джобс Медведеву на вопрос, почему айфон не ловит связь. Но люди не хотят учиться и напрягать мозги.
2 Исключить людей из взаимодействия с системой. Например, поставить автопилоты на все машины. Сделать одну кнопку в приложении "сделать хорошо". Но тогда людям будет неинтересно взаимодействовать с предметами и они перестанут ими пользоваться.
3 Сделать нормальный дизайн. Изучить психологию людей, эргономику, физиологию и т.п. Спроектировать систему так, чтобы ей нельзя было неправильно пользоваться. Например, сделать дизайн разъемов таким, чтобы провода нельзя было воткнуть в другое гнездо. Примерно поэтому так популярна продукция Эппл. Способ не идеальный, но он лишен недостатков предыдущих двух.
Есть три основных способа поправить проблему.
1 Научить людей как правильно пользоваться машинами. Заставить проходить многочисленные чеклисты и многократно подтверждать каждое свое действие (вы действительно хотите удалить этот файл?). "Вы просто неправильно его держите", как сказал Джобс Медведеву на вопрос, почему айфон не ловит связь. Но люди не хотят учиться и напрягать мозги.
2 Исключить людей из взаимодействия с системой. Например, поставить автопилоты на все машины. Сделать одну кнопку в приложении "сделать хорошо". Но тогда людям будет неинтересно взаимодействовать с предметами и они перестанут ими пользоваться.
3 Сделать нормальный дизайн. Изучить психологию людей, эргономику, физиологию и т.п. Спроектировать систему так, чтобы ей нельзя было неправильно пользоваться. Например, сделать дизайн разъемов таким, чтобы провода нельзя было воткнуть в другое гнездо. Примерно поэтому так популярна продукция Эппл. Способ не идеальный, но он лишен недостатков предыдущих двух.
