![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
lankasterskyНедавно я ехал в поезде, а там в каждом вагоне развешаны такие активно будоражащие социальное сознание сограждан бумажки:
Мне стало интересно, действительно ли они всерьез интересуются мнением своих пассажиров, или как обычно, для галочки запустили сервис, посадили пару теток принимать звонки и все. Ехть еще было порядочно, поэтому я защемился в кабинку толчка, чтобы никто не мешал, и позвонил по указанному телефону.
Довольно быстро дозвонился, говорю, так и так, увидел плакат и хочу поделиться предложениями. Тетка явно не ожидала и спросила, какими именно? Тут я разразился речевым потоком на пару минут на тему того, что я думаю об их сервисе, по прошествии которых на том конце воцарилось молчание и тетка выдавила: "Сейчас я вас переключу на специалиста".
Пока искали моего специалиста, я прослушал из трубки несколько раз под мерный стук колеси запах туалета одно из классических произведений, затем милая девушка сообщила, что с удовольствием меня выслушает. Я опять разразился речью, в конце которой девушка задала неожиданный вопрос:
- вы знакомы с законом о персональных данных?
Тут я, надо сказать, немного растерялся, потому что звучало это как легкий наезд, типа: мальчик, ты в курсе на кого наезжаешь?
- Да, - говорю.
- Тогда сообщите, пожалуйста, ваши персональные данные.
После этого я несколько минут сообщал, в каком поезде и купе я еду, куда и зачем, а также всякие почтовые индексы и контактные телефоны, по которым они могутза мной выехать со мной связаться, если что. Наконец, девушка попросила еще раз, помедленее, повторить мои предложения, чтобы она успела их занести в ихний журнал жалоб. И я в третий раз начал:
Первое. В сезон отпусков на поезда за несколько дней невозможно купить билет. Почему бы не цеплять дополнительные вагоны по мере набора заявок на поездку? Что, паровоз не утянет еще парочку лишних вагонов?
Второе. Я несколько раз проходил мимо вагона-ресторана. Так вот, он практически всегда пуст. Удивляться тут нечему, когда мы посмотрели стоимость предлагаемых там продуктов, даже на нескоропортящиеся продукты, которые не надо готовить, типа сухариков, цены задраны в несколько раз. Мы попросили попить чаю, на что нам недвусмысленно сказали, что чай подается только к основному блюду. Не пора ли разрушить отрицательный имидж пустующих вагонов-ресторанов, которые созданы для того, чтобы люди могли в них поесть в дороге, а не давиться сторублевыми шоколадками, и не сделать хоть немного адекватные цены?
Третье. Мы с моим спутником смогли взять билеты только в разных вагонах. "Добрые" пассажиры в нашем купе отказались меняться из-за каких-то там соображений. У нас даже возникла мысль пойти поменять наши разрозненные купе на совмещенные места в плацкарте, но пока мы собирались, поезд уже вовсю ехал, люди разложили вещи, и момент был упущен. Тем не менее, пока мы метались по вагонам, мне попались еще одни такие товарищи, ищущие обмен. Приходит в голову мысль: сделать сервис по обмену мест для пассажиров, взявших билеты накануне отъезда в разных вагонах. Сервис может работать автоматически и сам предлагать обмен мест на более удобные (тут я сильно засомневался, что операторша поняла мою глубокую технологическую мысль, но понадеялся, что пока/если идея дойдет до непосредственных исполнителей, они включат соображалку и сами до этого додумаются).
Пока я диктовал свои умосоображения, тетка без конца переспрашивала и что-то там свое печатала. Про отсутствие кондиционеров, холодной воды и каких-то там розеток в вагонах я уж распыляться не стал, так как для эксперимента было достаточно. Уж не знаю, насколько она меня поняла и что она там в сокращенном виде смогла запечатлеть, однако через минут 15-20 она меня поблагодарила и спросила, есть ли у меня напоследок еще что-нибудь.
- Да, какова дальнейшая судьба моих предложений? - задал я заветный вопрос.
- Ну, вообще мы не уведомляем позвонивших о результатах предложений, но если хотите, можем вам выслать уведомление на почту.
- Конечно хочу, - ответил я и с тех пор с нетерпением жду, что же они мне там пришлют.
Надеюсь, продолжение следует.
Мне стало интересно, действительно ли они всерьез интересуются мнением своих пассажиров, или как обычно, для галочки запустили сервис, посадили пару теток принимать звонки и все. Ехть еще было порядочно, поэтому я защемился в кабинку толчка, чтобы никто не мешал, и позвонил по указанному телефону.
Довольно быстро дозвонился, говорю, так и так, увидел плакат и хочу поделиться предложениями. Тетка явно не ожидала и спросила, какими именно? Тут я разразился речевым потоком на пару минут на тему того, что я думаю об их сервисе, по прошествии которых на том конце воцарилось молчание и тетка выдавила: "Сейчас я вас переключу на специалиста".
Пока искали моего специалиста, я прослушал из трубки несколько раз под мерный стук колес
- вы знакомы с законом о персональных данных?
Тут я, надо сказать, немного растерялся, потому что звучало это как легкий наезд, типа: мальчик, ты в курсе на кого наезжаешь?
- Да, - говорю.
- Тогда сообщите, пожалуйста, ваши персональные данные.
После этого я несколько минут сообщал, в каком поезде и купе я еду, куда и зачем, а также всякие почтовые индексы и контактные телефоны, по которым они могут
Первое. В сезон отпусков на поезда за несколько дней невозможно купить билет. Почему бы не цеплять дополнительные вагоны по мере набора заявок на поездку? Что, паровоз не утянет еще парочку лишних вагонов?
Второе. Я несколько раз проходил мимо вагона-ресторана. Так вот, он практически всегда пуст. Удивляться тут нечему, когда мы посмотрели стоимость предлагаемых там продуктов, даже на нескоропортящиеся продукты, которые не надо готовить, типа сухариков, цены задраны в несколько раз. Мы попросили попить чаю, на что нам недвусмысленно сказали, что чай подается только к основному блюду. Не пора ли разрушить отрицательный имидж пустующих вагонов-ресторанов, которые созданы для того, чтобы люди могли в них поесть в дороге, а не давиться сторублевыми шоколадками, и не сделать хоть немного адекватные цены?
Третье. Мы с моим спутником смогли взять билеты только в разных вагонах. "Добрые" пассажиры в нашем купе отказались меняться из-за каких-то там соображений. У нас даже возникла мысль пойти поменять наши разрозненные купе на совмещенные места в плацкарте, но пока мы собирались, поезд уже вовсю ехал, люди разложили вещи, и момент был упущен. Тем не менее, пока мы метались по вагонам, мне попались еще одни такие товарищи, ищущие обмен. Приходит в голову мысль: сделать сервис по обмену мест для пассажиров, взявших билеты накануне отъезда в разных вагонах. Сервис может работать автоматически и сам предлагать обмен мест на более удобные (тут я сильно засомневался, что операторша поняла мою глубокую технологическую мысль, но понадеялся, что пока/если идея дойдет до непосредственных исполнителей, они включат соображалку и сами до этого додумаются).
Пока я диктовал свои умосоображения, тетка без конца переспрашивала и что-то там свое печатала. Про отсутствие кондиционеров, холодной воды и каких-то там розеток в вагонах я уж распыляться не стал, так как для эксперимента было достаточно. Уж не знаю, насколько она меня поняла и что она там в сокращенном виде смогла запечатлеть, однако через минут 15-20 она меня поблагодарила и спросила, есть ли у меня напоследок еще что-нибудь.
- Да, какова дальнейшая судьба моих предложений? - задал я заветный вопрос.
- Ну, вообще мы не уведомляем позвонивших о результатах предложений, но если хотите, можем вам выслать уведомление на почту.
- Конечно хочу, - ответил я и с тех пор с нетерпением жду, что же они мне там пришлют.
Надеюсь, продолжение следует.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
например:
Date: 2011-08-03 09:10 am (UTC)- даешь в каждое купе по розетке!
- даешь в вагонах-ресторанах развлекательную программу!
- даешь отдельную перевозку животных, детей и командировочных!
- нет - вагонным торгашам! или хотя бы законодательное урегулирование их предпринимательской деятельности.
- нет - ночным простоям на перегонах! да - сокращению времени в пути!
- и т.д. и т. п.
Re: например:
Date: 2011-08-03 09:59 am (UTC)Re: например:
Date: 2011-08-03 10:05 am (UTC)и уж точно не стану сообщать личные данные.
Re: например:
Date: 2011-08-03 11:40 am (UTC)Re: например:
Date: 2011-08-03 12:52 pm (UTC)узнаем итоги твоей пробы.
no subject
Date: 2011-08-03 12:57 pm (UTC)no subject
Date: 2011-08-04 09:31 am (UTC)